瓊中黎族苗族自治縣金蝶軟件實施與服務

我司設立實施服務部，多位資深顧問為你提供最優(yōu)質的服務，企業(yè)管理咨詢，金蝶軟件應用咨詢及應用故障，只要你一個電話，立刻為你排憂解難，服務電話：0757-82816565

1.1 服務方式

通過以下幾種方式為您提供各項維護服務。

1. 熱線服務：專業(yè)熱線技術工程師坐席，接聽您的來電，電話指導您解決問題,技術服務熱線：0757-82816565。

2. 遠程服務：專業(yè)遠程服務工程師坐席，通過QQ，“幫我吧”等遠程工具登錄您的電腦，為您處理問題。

4. 送修/數(shù)據服務：您將問題賬套通過網絡或親自送到我司技術部，由技術支持工程師為您處理問題。

5. 現(xiàn)場服務：金蝶技術支持工程師親自上門與你面對面溝通并處理問題。

1.2 服務響應標準

服務方式		服務響應
		標準響應		工作日加急		假期加急
熱線服務	6*8工作小時		-		-
遠程服務	6*8工作小時		-		-
現(xiàn)場服務	4個工作小時內響應；常規(guī)服務地點16個工作小時內到達		2個工作小時內響應；常規(guī)服務地點8個工作小時內到達		法定節(jié)假日4小時內響應；常規(guī)服務地點16小時內到達
數(shù)據/送修服務	按服務請求順序響應； 16個工作小時內處理		優(yōu)先響應； 8個工作小時內處理		法定節(jié)假日24小時內處理