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在服務(wù)銷售易之前,筆者曾經(jīng)在一家天使輪的B2B科技公司工作過。不分部分及功用,取得第一個付費客戶是其時整體職工的愿望。在產(chǎn)品推出半年今后,閱歷了很多頭緒培養(yǎng),商機跟進,提案評論,合同商洽等一系列冗長且應(yīng)戰(zhàn)的環(huán)節(jié)今后,咱們總算簽下了第一個客戶。全公司歡欣雀躍。
就在我以為一切都已塵埃落定的時分,卻發(fā)現(xiàn)咱們的出售仍舊堅持了戰(zhàn)時情況。聊起來才知道,本來合同簽訂了今后出售的工作并沒有完畢。接下來他們還需求跟進買賣辦理——整個出售流程終究的一環(huán)。
關(guān)于出售來說,回款的完結(jié)才意味著訂單的完結(jié),對出售代表成績的影響至關(guān)重要。而關(guān)于企業(yè)來說,如果買賣辦理不妥,企業(yè)的財務(wù)情況亦很難保證。因而這一環(huán)節(jié)迫切需求數(shù)字化的規(guī)劃及辦理,保證企業(yè)完結(jié)事務(wù)閉環(huán)。
銷售易出售云為了全方位全流程助力出售取得成功,在1804版別推出了買賣辦理模塊,主要包含了發(fā)票及回款這兩個功用:
發(fā)票:出售在完結(jié)了一系列的合同商洽,下達訂單今后,需求依據(jù)合同中洽談的收款時刻和金額,以及訂單內(nèi)容明細開具發(fā)票。
回款:依據(jù)發(fā)票金額及回款期次有一個對應(yīng)的回款數(shù)目,以及客戶是否依照預(yù)定時刻完結(jié)了回款。
后續(xù),買賣辦理這一模塊將會推出更多功用,例如退款,賬戶辦理等。
不同客戶對發(fā)票和回款有不同的需求
發(fā)票和回款這兩個行為自身并聽上去簡單,但作為標準化的SaaS產(chǎn)品,要滿意不同職業(yè),不同事務(wù)流程,不同企業(yè)的發(fā)票和回款場景需求,涉及到很多紛繁復(fù)雜的細節(jié)及大局流程的考量。例如,一名出售請求開具發(fā)票。出售總監(jiān)以及財務(wù)經(jīng)理可能會直接順暢經(jīng)過,也可能以為存在一些問題需求退回從頭修改;在批閱的過程中,客戶也可能會對發(fā)票的內(nèi)容提出修改需求,這個時分出售可能需求吊銷該發(fā)票。
在高科技或?qū)I(yè)效勞職業(yè),客戶可能需求依據(jù)同一張訂單開具多張發(fā)票,乃至可能需求周期性主動開具發(fā)票。相同,在回款環(huán)節(jié),可能會呈現(xiàn)一張發(fā)票針對一筆收款的情況,也可能會有一張發(fā)票屢次收款的情況。另一方面,回款是否按計劃及金額進行,也需求及時記載。在此期間,有些回款單也有可能因為各種各樣的原因而不再有效,因而需求進行報廢處理。
銷售易推出買賣辦理模塊
因而,為了滿意客戶日益增長關(guān)于發(fā)票及回款這兩個功用的需求,咱們推出了買賣辦理模塊,對之前的發(fā)票和回款辦理進行了嚴重晉級。
晉級今后,一個清楚明了的價值是企業(yè)能夠經(jīng)過這一模塊流程化辦理產(chǎn)品交付,發(fā)票請求及開具,回款記載等等。既提升了事務(wù)人員的工作效率,也一起能夠一目了然地展現(xiàn)到底是哪個環(huán)節(jié)或者是哪個部分出了問題。
其次,咱們能夠協(xié)助客戶全面打通從頭緒到回款的出售流程,完成頭緒-商機-報價-訂單-發(fā)票-回款的事務(wù)閉環(huán),完成全流程出售產(chǎn)品辦理。而且因為全面記載了發(fā)票及回款的明細數(shù)據(jù),企業(yè)能夠從終究的回款數(shù)據(jù)出發(fā),以產(chǎn)品和客戶為核心,進行產(chǎn)品出售本錢剖析,產(chǎn)品出售利潤剖析,產(chǎn)品出售猜測等等。
買賣辦理模塊推出的另一個嚴重意義在于能夠完成CRM與ERP的對接。銷售易的買賣環(huán)節(jié)與干流EPR的發(fā)票回款流程共同,因而客戶能夠經(jīng)過買賣環(huán)節(jié)來完成CRM和ERP端到端的打通,然后完成數(shù)據(jù)同步。企業(yè)辦理人員經(jīng)過這一數(shù)據(jù)同步能夠?qū)镜倪\營情況有更為廣大和深入的了解,然后終究完成數(shù)字化決策及運營。
作為與出售人員并肩作戰(zhàn)的銷售易,在收到某客戶“回款,是出售僅有的莊嚴”的語錄之后,愈加確信買賣辦理環(huán)節(jié)關(guān)于企業(yè)及出售團隊的嚴重意義。咱們將會在未來的版別繼續(xù)進行更新,滿意更多關(guān)于買賣辦理的場景需求。